Politique de remboursement

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception pour exercer son droit de rétractation auprès de CHEZ NOUS., sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalité, à condition que le(s) Produit(s) soit (soient) retourné(s) dans son (leur) état d’origine, ni porté(s) ni lavé(s) dans les quatorze (14) jours suivants la communication de la décision de rétractation.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

Le(s) Produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine.

Les frais de retour sont pris en charge par le Client. 

Si les conditions susmentionnées sont remplies, CHEZ NOUS. remboursera au Client sa commande dans un délais de 14 jours dès réception de l'article conforme.

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant le service clients par e-mail à l'adresse suivante : management@cheznousbrand.com

    

Echanges


Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la commande initiale pour effectuer une demande d’échange de taille et/ou de couleur d’un (des) Produit(s) commandé(s) sur le Site.

Le(s) Produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine.

Les frais de retour sont pris en charge par le Client. 

Le Client devra retourner le(s) Produit(s) à échanger, présenté(s) dans son (leur) état d’origine, ni porté(s) ni lavé(s), dans les quatorze (14) jours suivants la demande d’échange réalisée par mail à l'adresse suivante : management@cheznousbrand.com

Si les conditions susmentionnées sont remplies, CHEZ NOUS. procèdera à la nouvelle commande du (des) Produit(s) à échanger et le(s) nouveau(x) Produit(s) sera (seront) expédié(s) à l’adresse de livraison figurant sur Votre bon de commande initiale, sous réserve des stocks disponibles.

Les frais de réexpédition sont pris en charge par CHEZ NOUS., à condition que le Client ait respecté les délais susmentionnés.

Si le(s) Produit(s) n’est (ne sont) plus disponible(s),CHEZ NOUS. offrira une carte-cadeau du montant de l'article dans un délais de 14 jours dès réception de l'article conforme.

Si les conditions susmentionnées ne sont pas remplies, et notamment si le(s) Produit(s) n’est (ne sont) pas en état d’être vendu(s), CHEZ NOUS. ne procèdera pas au remboursement et le(s) Produit(s) litigieux sera (seront) renvoyé(s) au Client à l’adresse de livraison figurant sur le bon de commande initiale.